Preguntas frecuentes

Reservas

¿Necesito una cuenta para reservar?

No. Puedes reservar como invitado solo con tu email: recibirás la confirmación y un enlace seguro a «Mi reserva» para gestionarla. La cuenta (también por email, sin contraseña) sirve para ver todas tus reservas juntas en «Mi cuenta».

¿Cuándo se me cobra?

El precio se confirma en la pantalla de revisión antes de pagar, y el cargo solo se consolida cuando el hotel confirma la reserva. Si la confirmación fallara, el pago se libera o se devuelve íntegro automáticamente. Quién realiza el cobro (nuestro proveedor mayorista o 0xTravel) se indica en el propio paso de pago.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Cada tarifa muestra su política de cancelación completa antes de pagar: tarifas reembolsables (con su fecha límite) y no reembolsables. Al cancelar desde «Mi reserva» verás el desglose exacto del reembolso antes de confirmar. El reembolso va al método de pago original (normalmente 5–14 días hábiles).

¿Recibo un bono (voucher)?

Sí: tras la confirmación te llega por email, y puedes descargarlo en PDF desde «Mi reserva» y «Mi cuenta». Incluye la referencia de la reserva y, cuando el hotel lo emite, su código de confirmación.

Soporte

¿Cómo contacto?

Escríbenos a contact@0xtravel.xyz. Para una reserva concreta, ten a mano su referencia (la encontrarás en el email de confirmación).