Términos y condiciones

Titular: sociedad en proceso de constitución. La identificación legal completa (razón social, NIF, domicilio y registro de agencia de viajes) se publicará aquí antes de la apertura comercial.

1. El servicio

0xTravel es una agencia de viajes online de estancias hoteleras individuales suministradas a través de proveedores mayoristas. No vendemos viajes combinados ni servicios de viaje vinculados (sin vuelos, traslados ni actividades). El servicio de alojamiento lo presta el hotel que elijas; 0xTravel gestiona la contratación de tu reserva.

Según la modalidad operativa vigente (indicada durante el proceso de pago y en tu confirmación), el cobro de la reserva lo realiza nuestro proveedor mayorista (0xTravel actúa como agente y percibe una comisión) o 0xTravel en nombre propio como vendedor (merchant of record). En ambos casos tu interlocutor para la gestión, modificación y cancelación de la reserva es 0xTravel.

2. Precios

Los precios se muestran en euros con los impuestos incluidos, salvo las tasas y suplementos pagaderos en el alojamiento, que se indican por separado antes de pagar. El precio se confirma en la pantalla de revisión antes del pago: si durante el proceso el precio del proveedor cambia, te lo mostramos y debes aceptar el nuevo importe expresamente; nunca se te cobra un importe distinto del confirmado.

3. Proceso de reserva y pago

El flujo es: selección de tarifa → datos del titular → revisión con el precio confirmado y la política de cancelación → pago. Dispones de una ventana limitada (aprox. 10 minutos) para completar el pago; si expira, se te pide re-cotizar. El cargo solo se consolida cuando el hotel confirma la reserva: si la confirmación falla, la autorización se libera o el cargo se devuelve íntegramente de forma automática. Tras confirmar recibirás el bono (voucher) por email, también descargable en PDF desde «Mi reserva» y «Mi cuenta».

4. Cancelaciones y reembolsos

Cada tarifa muestra su política de cancelación completa (fecha límite de cancelación gratuita y cargos posteriores, tramo a tramo) antes de pagar, y el desglose exacto del reembolso antes de confirmar una cancelación. El alojamiento con fecha de ejecución concreta está excluido del derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l del TRLGDCU); se aplica en su lugar la política de cancelación de la tarifa elegida.

Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez confirmada la cancelación con el proveedor. El abono suele reflejarse en 5–14 días hábiles según el emisor de tu tarjeta. Las tarifas no reembolsables o los tramos con cargo se descuentan del reembolso conforme a la política mostrada.

5. Obligaciones del usuario

Debes ser mayor de edad, facilitar datos veraces del titular de la reserva y usar el servicio de forma legítima. No está permitido el acceso automatizado abusivo (scraping) ni cualquier uso fraudulento del servicio; su incumplimiento puede suponer la cancelación de la cuenta y de las reservas afectadas.

6. Responsabilidad

La prestación del alojamiento es responsabilidad del hotel. 0xTravel responde de la correcta gestión de la contratación de la reserva conforme a estos términos y a la ley; en caso de problemas de disponibilidad imputables al hotel o al proveedor (p. ej. overbooking), gestionaremos una alternativa o el reembolso íntegro. Salvo dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad de 0xTravel se limita al importe de la reserva afectada. No respondemos de fuerza mayor ni de errores manifiestos de precio, que podrán anularse informándote y reembolsando cualquier cargo.

7. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Puedes dirigir cualquier reclamación a contact@0xtravel.xyz. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor conforme a la normativa autonómica aplicable. También puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma o a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas (la antigua plataforma europea ODR cesó su actividad en julio de 2025). Estos términos se rigen por la ley española; para consumidores, la jurisdicción es la del domicilio del consumidor.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. A cada reserva se le aplican los términos vigentes en el momento de contratarla.